Politika povrata i refundacije
Politika povrata i refundacije
Politika povrata i refundacije za pakete oglasa – Traktor.hr
Uvod
Na Traktor .hr želimo da oglašavanje bude jednostavno i sigurno. Ova politika povrata i refundacije odnosi se na pakete oglasa kupljene na našoj platformi. Cilj je jasno definirati uvjete u kojima korisnici mogu zatražiti povrat sredstava ili promjenu paketa, kako bi iskustvo oglašavanja bilo pošteno i bez nejasnoća.
Pravo na povrat i promjenu paketa
Kupac može zatražiti povrat sredstava ili promjenu paketa oglasa u roku od 7 dana od datuma kupnje, pod uvjetom da oglas još nije aktiviran ili objavljen. Ako je oglas već aktivan ili je paket u potpunosti iskorišten, povrat novca neće biti moguć, ali je moguća nadogradnja na veći paket po razlici u cijeni.
Postupak povrata ili nadogradnje
Za pokretanje zahtjeva potrebno je poslati e-mail na našu službu za korisnike s brojem računa i podacima o kupljenom paketu. Naš tim će potvrditi zahtjev i dati upute za povrat sredstava ili nadogradnju paketa. Povrat sredstava izvršava se u roku od 14 dana od odobrenja zahtjeva.
Refundacija i nadogradnja
Refundacija se vrši istim načinom plaćanja kojim je kupljen paket. U slučaju nadogradnje paketa, korisnik plaća samo razliku u cijeni između postojećeg i novog paketa. Troškovi transakcija pokrivaju se standardno prema bankovnim i platnim uvjetima, bez dodatnih naknada od strane Traktor.hr.
Izuzeci
Povrat sredstava ili promjena paketa nije moguća za pakete oglasa koji su već istekli, aktivno korišteni ili u kojima su oglasi već objavljeni više od dozvoljenog trajanja. Posebne akcijske i promotivne ponude također mogu imati ograničena prava povrata, što će biti jasno naznačeno prilikom kupnje.